Garantia sobre las piezas

 

ONIRICA extenderá una garantía de 1 mes en todos los productos.

Las piedras usadas y otras materias primas naturales y productos no se considerarán defectuosos en caso de desviaciones insignificantes en la forma, el color y el peso dentro de los estándares aceptados de productos naturales debido a ser materiales crudos provenientes de la madre tierra.

No intente arreglar joyas dañadas. Usted tiene una garantía de 1 mes. Si tiene algún problema con sus joyas, lo ayudaremos de manera gratuita si el daño se debe a un error de diseño o construcción. Póngase en contacto con nosotros primero o pídale a un profesional cercano que arregle la pieza si el daño es causado por otras circunstancias.

El cliente tiene derecho a devolver los productos nuevos sin usar o sin usar dentro de los 10 días (pero no los artículos comprados en rebajas u ofertas). Las mercancías deben devolverse en su embalaje original cuando corresponda. Deben estar sin usar, excepto para el propósito de probarlo. Si hay pruebas que sugieran que los productos se han utilizado en un grado tal que disminuya el valor del producto, el cliente pierde su derecho a ejercer una devolución. El período de 10 días comenzará a ejecutarse después de recibir esta instrucción (por ejemplo, a través de correo electrónico, telefono), pero en cualquier caso, no antes de que el cliente haya recibido la mercancía. Para cumplir con el período de 10 días, será suficiente que los productos en cuestión hayan sido enviados como nuevos y no utilizados dentro de este período.

Cuando el producto se ha dañado durante el transporte es imprescindible que lo comunique (por teléfono o e-mail) el mismo día de su recepción y que notifique a ONIRICA del daño mediante una foto.

ONIRICA solo cubrirá los gastos de envío incurridos en la devolución de los productos si la devolución es un resultado de nuestro error.

Los artículos comprados en rebajas u ofertas no son retornables para cambio o reembolso. Todas las ventas son finales.