Cambios y Devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para que tu experiencia de compra sea ideal, te contamos nuestras políticas de cambios, modificaciones o reparaciones.

  1. Los artículos de la categoría ON SALE, solo pueden ser cambiados por artículos de la misma categoría. Todas las ventas son finales.
  2. Tenes derecho a realizar, en el plazo de 10 días de recibido el producto, un (1) cambio del articulo nuevo sin uso dentro de su empaque original, siendo este punto verificado por ONIRICA antes de realizar el cambio.
  3. El cambio puede realizarse por artículos de igual o mayor valor disponibles en la pagina. (No realizamos reembolsos de dinero).

  4. Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente pudiendo, si lo desea, acercarse al taller.

  5. En caso de falla de producción podes optar por su reparación o cambio por la misma (excepto piezas únicas) u otra pieza disponible. Enterate de mas detalles en la sección GARANTIA.

  6. En caso de que el producto devuelto para cambio esté incompleto o dañado, no se realizará el recambio.

  7. Cuando el producto se ha dañado durante el transporte es imprescindible que lo comuniques (por teléfono o e-mail) el mismo día de su recepción y que notifiques a ONIRICA del daño mediante una foto.

  1. ONIRICA extenderá una garantía por el plazo de un mes (1 mes) en todos los productos por fallas de producción y no por daños externos, en ese caso presupuestaremos el arreglo.
    Las piedras naturales y otras materias primas (metales) no se considerarán defectuosos en caso de desviaciones insignificantes en la forma, el color y el peso dentro de los estándares aceptados de productos naturales debido a ser materiales crudos provenientes de la madre tierra.
    No intente arreglar joyas dañadas. Usted tiene una garantía de 1 mes. Si tiene algún problema con sus joyas, lo ayudaremos de manera gratuita si el daño se debe a un error de diseño o construcción. Póngase en contacto con nosotros primero o pídale a un profesional cercano que arregle la pieza si el daño es causado por otras circunstancias.

  2. Si el talle de anillo recibido no corresponde al que nos solicitaste en el pedido, el cambio o arreglo corre por nuestra cuenta.
    Si el talle solicitado no era el correcto, ponete en contacto con nosotros y te presupuestamos la modificación.
  3. ONIRICA solo cubrirá los gastos de envío incurridos en la devolución de los productos si la misma es resultado de nuestro error.
    * para mas detalles visita nuestra sección dedicada a GARANTIA