POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  1. Los artículos comprados en rebaja u oferta, no son retornables para reembolso. Todas las ventas son finales.

  2. El cliente tiene el derecho a realizar un (1) cambio del articulo nuevo sin uso dentro de su empaque original, siendo este punto verificado por ONIRICA antes de realizar el cambio.
  3. El cambio puede realizarse por artículos de igual o mayor valor disponibles en la pagina. (No reembolsamos dinero)
  4. Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente pudiendo, si lo desea, acercarse al taller.

  5. El cliente tiene derecho a devolver los productos nuevos sin usar (excepto los comprados en rebaja u oferta) dentro de los 10 días de recibidos. Las mercancías deben devolverse en su embalaje original cuando corresponda. Deben estar sin usar, excepto para el propósito de probarlo. Si hay pruebas que sugieran que los productos se han utilizado en un grado tal que disminuya el valor del producto, el cliente pierde su derecho a ejercer una devolución. El período de 10 días comenzará a ejecutarse después de recibir esta instrucción (por ejemplo, a través de correo electrónico, teléfono), pero en cualquier caso, no antes de que el cliente haya recibido la mercancía. Para cumplir con el período de 10 días, será suficiente que los productos en cuestión hayan sido enviados como nuevos y no utilizados dentro de este período.

  6. Cuando el producto se ha dañado durante el transporte es imprescindible que lo comunique (por teléfono o e-mail) el mismo día de su recepción y que notifique a ONIRICA del daño mediante una foto.

  7. ONIRICA solo cubrirá los gastos de envío incurridos en la devolución de los productos si la devolución es un resultado de nuestro error.

  8. ONIRICA realizará la devolución del importe del producto en el plazo de 5 a 10 días hábiles desde la recepción del mismo en caso de haberse abonado por transferencia bancaria.
    En el caso de pago con tarjeta de crédito o débito, estos plazos pueden variar en función de las políticas de su banco.

  9. En caso de que el producto devuelto esté incompleto o dañado, ONIRICA se reserva el derecho de devolver sólo una parte del importe pagado por el producto.

  10. ONIRICA extenderá una garantía de 1 mes en todos los productos.
    Las piedras usadas y otras materias primas naturales y productos no se considerarán defectuosos en caso de desviaciones insignificantes en la forma, el color y el peso dentro de los estándares aceptados de productos naturales debido a ser materiales crudos provenientes de la madre tierra.
    No intente arreglar joyas dañadas. Usted tiene una garantía de 1 mes. Si tiene algún problema con sus joyas, lo ayudaremos de manera gratuita si el daño se debe a un error de diseño o construcción. Póngase en contacto con nosotros primero o pídale a un profesional cercano que arregle la pieza si el daño es causado por otras circunstancias. .